WebPsicologia – Desvendando a Mente do Consumidor 2.0

WebPsicologia – Desvendando a Mente do Consumidor 2.0

A expansão da internet e a tecnologia mudaram a conexão emocional com seus consumidores. Aprenda neste artigo a desvendar a mente do consumidor 2.0. O que caracteriza esse novo consumidor?

facebook consumidor 2.0O consumidor 2.0 é o consumidor da nova geração, do consumidor digital que se utiliza da tecnologia para se comunicar com os outros, comprar, dar idéias, relacionar-se com produtos ou empresas, conseguir trabalho, blogar, “facebookear”, twittar, etc.

Estes são os 4 insights do consumidor 2.0:

1. Identidade (troca de personalidade) – “com o Facebook posso brincar de ser outra pessoa”. O Facebook possui um componente lúdico muito forte, que estimula as pessoas a encontrar outros “eus” e aspectos da personalidade que não foram anteriormente revelados.

2. Aceitação – “as redes sociais fazem com que eu vire uma celebridade… eu não tenho amigos, e sim seguidores. Todo mundo quer ver minhas fotos e saber o que eu faço”. Muitos jovens gostam de usar o Facebook, não somente para ver o que está se passando com os outros, mas também para que os outros saibam o que está se passando com a sua vida, é como se fosse uma apresentação social, através de um mundo diferente, um mundo virtual. Acontece a inter-conexão – as pessoas estão separadas fisicamente, mas o Facebook dá a impressão que estão mais perto.

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3. Transformação (alter-ego) – “o Facebook é como uma cirurgia plástica, que me corrige para que me vejam melhor”. Os usuários do Facebook buscam reinventar uma identidade, colocando imagens, fotos e comentáriosde si mesmos que permitam difundir uma imagem idealizada frente aos outros.

4. Vínculo (conexão) – “com o Facebook posso ficar ligado… estou conectado a uma rede como uma uva ao cacho”. As redes sociais significam conexão e vínculo. E os consumidores não compram somente produtos, mas compram o que os produtos podem fazer por ele.

As redes sociais funcionam como fontes de auto-estima, identidade, transformação e vínculo.

 

 

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