Para começar, vamos à definição de WebPsicologia: trata-se do comportamento mental dos internautas em processos de compra e de navegação, ou seja, o estudo da mente humana na internet, ou Psicologia do Consumo.

Depois da chegada da internet, das lojas virtuais, surgiu uma nova dinâmica de consumo que é bem diferente das lojas físicas e dos métodos tradicionais. Neste artigo vamos tratar da Psicologia do Consumo aplicada aos negócios online. psicologia do consumoQuando um cliente entra numa loja, logo aparece algum vendedor para realizar o atendimento, ou oferecer ajuda na busca de algum produto caso seja necessário. Mas como realizar essa etapa de “atendimento ao cliente” quando se trata de uma loja virtual ou de um negócio online? Acreditem: muitas pessoas abrem seus negócios virtuais sem nem ao menos terem noção das técnicas que se pode utilizar para ganhar dinheiro na internet e, claro, acabam fracassando.

Uma informação importantíssima que deve ser considerada por todos os vendedores é: 85% das nossas decisões são tomadas na zona inconsciente do cérebro. Então, na maioria das vezes, não usamos a parte racional do cérebro para fazer uma escolha, e sim a área intuitiva, por isso é importante mexer com os sentimentos das pessoas na hora de apresentar seus produtos. Isso funciona melhor do que explicar objetivamente os prós e contras.


Quem trabalha com loja virtual, deve dar uma atenção muito especial ao layout do site. Existem algumas regrinhas que foram criadas a partir de inúmeras pesquisas realizadas com internautas e que devem ser levadas em conta:

1. o texto sempre atrai a atenção dos visitantes antes das imagens, dos gráficos;

2. os leitores costumam ignorar os banners, pois já sabem se tratar de propagandas;

3.  formatações e fontes extravagantes também são ignoradas;

4. o tamanho das fontes influencia o comportamento visual;

5. parágrafos curtos funcionam melhor do que parágrafos longos;

6. formato de uma só coluna funciona melhor do que multi-colunas;

7.  anúncios escritos em textos são mais vistos do que outros tipos de anúncios;

8. listas mantém a atenção por mais tempo;

9. convém deixar espaços em branco, para não cansar a vista dos visitantes;

10. menus funcionam melhor se colocados no topo das páginas.

 

 

 

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