O que fazer quando o celular não liga

O que fazer quando o celular não liga

Antes de levar para a assistência técnica (e antes de entrar em desespero), há alguns procedimentos que você pode tentar fazer quando o celular não liga.

Possíveis razões pelas quais seu celular não liga

1. Se seu aparelho simplesmente congelou no modo desligado ou no modo de suspensão, e não liga quando você tenta inicializar, é possível que a bateria do telefone esteja sem carga. Tente carregar por alguns minutos, não adianta plugar e já desplugar em seguida… geralmente quando a bateria descarrega por completo, leva uns 20 a 30 minutos para que a tela dê algum sinal de vida depois que ligado ao carregador. Se mesmo assim ele não ligar, tente trocar de carregador e de tomada. Verifique também se os conectores de bateria não têm acúmulo de carbono, pois isso fará com que seu celular não seja carregado corretamente.


2. O sistema operacional ou algum software instalado pode estar corrompido. Geralmente quando é problema no sistema, ele até dá um sinal de vida, mas desliga logo depois, ou congela, ou reinicia, ou fica parado no logotipo da marca do aparelho.

3. Seu dispositivo pode estar obstruído com poeira ou fiapos fazendo com que o hardware não funcione corretamente.

4. O botão Power, de energia, pode estar quebrado, e então não é possível acionar a ação necessária para ligar o aparelho.

 

O que fazer para tentar corrigir o problema

Como outros sistemas operacionais, o Android às vezes pode congelar e se recusar a responder. Se o Android estiver completamente congelado, o dispositivo poderá estar ligado e em execução – mas a tela não será ativada porque o sistema operacional está congelado e não responde aos botões.

Você precisará executar um "hard reset", também conhecido como "power cycle", para corrigir esses tipos de congelamentos. Isso corta a energia de seu telefone ou tablet inteiramente, forçando-o a desligar e inicializar de volta.

Em um telefone ou tablet com uma bateria removível, você pode remover a bateria, aguarde cerca de dez segundos e, em seguida, conecte a bateria novamente e inicialize-a.

Em um telefone ou tablet sem bateria removível – que inclui a maioria dos dispositivos Android modernos – você precisará pressionar o botão Liga / Desliga rapidamente. Pressione o botão Liga / Desliga do dispositivo e mantenha-o pressionado. Você só deve manter o botão Liga / Desliga pressionado por dez segundos, mas talvez seja necessário mantê-lo pressionado por trinta segundos ou mais. Isto irá cortar a energia para o seu telefone ou tablet e forçá-lo a inicializar de novo, corrigindo qualquer congelamento rígido.

Execute uma restauração de fábrica a partir do modo de recuperação

Em alguns casos, seu telefone ou tablet pode começar a inicializar, mas o sistema operacional Android pode falhar ou congelar imediatamente.

Para corrigir isso, o Android pode inicializar diretamente para um menu de modo de recuperação, onde você pode executar uma restauração de fábrica. Se o seu dispositivo estiver ligando e depois congelando, ou se tiver outros problemas graves, utilize o modo de recuperação para restaurar o aparelho às configurações de fábrica.

Para fazer isso, primeiro você precisará desligar o telefone ou tablet e, em seguida, inicializá-lo pressionando vários botões ao mesmo tempo. A combinação exata de botões que você precisa depende do seu dispositivo. Faça uma pesquisa na web para o nome do seu dispositivo e "modo de recuperação" para encontrar os botões de que necessita. Por exemplo, no Samsung Galaxy S7 você precisa segurar o Volume Up + Home + Power.

 

Restaure o firmware do seu dispositivo

Se o software do dispositivo estiver danificado, o processo de reinicialização de fábrica pode não funcionar. Poderá ser necessário restaurar o sistema a partir de uma imagem fornecida pelo fabricante. Por exemplo, isso pode ocorrer se você estiver brincando com ROMs personalizados ou, de outra forma, executando ajustes de baixo nível para o software do sistema. Ou, às vezes, pode ocorrer de uma atualização oficial do fabricante não ser instalada corretamente, como já aconteceu comigo, e daí o aparelho não sai do logotipo inicial.

Dependendo do dispositivo que você tem e seu fabricante, isso pode ser fácil ou difícil. Por exemplo, o Google fornece imagens de firmware facilmente instaláveis, que você pode instalar manualmente. Para outros dispositivos, procure na web o nome do seu dispositivo e reinstale o firmware para encontrar instruções. Se você tiver sorte, o fabricante lhe dará uma maneira fácil de fazer isso.

Caso seja Android, ele tem um "modo de segurança" oculto no qual você pode inicializar, e que funciona exatamente como o Modo de Segurança no Windows. No modo de segurança, o Android não carregará qualquer software de terceiros, apenas o software do sistema.

Em alguns dispositivos, você só pode inicializar no modo de segurança do telefone enquanto ele já está em execução. Em outros dispositivos, talvez seja possível pressionar um determinado botão enquanto o telefone está inicializando para que ele inicie no modo de segurança. Execute uma pesquisa na web para o nome do seu dispositivo e "modo de segurança" se você quiser tentar usar o modo de segurança. Isso só funcionará se algum tipo de aplicativo de terceiros estiver congelando seu dispositivo após ele inicializar. Isso normalmente não acontece, mas em raras vezes pode acontecer.

Se nada disso adiantar, procure uma assistência técnica, pois pode ser tela queimada, ou no caso de estar em bootloop, é problema na placa. Mesmo se estiver fora da garantia, as empresas costumam consertar sem custos, pois não é possível que aparelhos caros "morram" de uma hora para outra, sem que tenha havido mau uso. Caso queiram cobrar, vá atrás de seus direitos, escreva no site consumidor.gov.br que é do Procon, isso geralmente funciona.

 

 

 

 

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