Há um problema que tem incomodado muitos usuários do PlayStation 4 – seu console PS4 não consegue exibir nada em sua TV ou monitor. Normalmente, esse problema de tela preta surge do nada e os sintomas variam. Alguns têm o problema quando tentam ligar seu console PS4. Eles não enxergam nada na tela, mas o console está funcionando bem. Alguns veem a tela preta em seu monitor, mas com a TV o console funciona bem. Em outros casos, os usuários veem as telas normalmente no sistema, mas obtêm a tela preta depois de abrir aplicativos específicos.

Se você está enfrentando o mesmo problema, não entre em pânico! Ainda existem maneiras (listadas abaixo) de acender sua tela novamente. E elas não exigem habilidades técnicas. Você não precisa experimentar todas elas; apenas trabalhe na lista até encontrar o que funciona para você.

Método 1: Reinicie seu PS4 completamente

Reiniciar seu PS4 completamente pode limpar muitos problemas nele que podem causar seu problema de tela preta. Essa é a primeira coisa que você deve tentar se não conseguir ver nada exibido pelo seu PS4. Para fazer isso:

1) Pressione e segure o botão de energia no seu PS4 por cerca de 7 segundos (até ouvir o segundo bip do console). Isso desligará completamente seu console.

2) Desconecte o cabo de força do console.

3) Aguarde pelo menos 30 segundos.

4) Conecte o cabo de alimentação de volta ao console.

5) Ligue o seu PS4 e veja se o problema está resolvido.

Método 2: Tente outro cabo ou porta HDMI

Se você estiver usando HDMI para saída de vídeo e estiver tendo o problema de tela preta, pode ser que o cabo HDMI ou a porta que está sendo usada esteja causando o problema.

Primeiro, você pode experimentar outro novo cabo e ver se isso pode resolver o problema. Se um novo cabo não puder ajudá-lo, a porta HDMI que você está usando pode estar inativa, e você pode tentar outra e ver se funciona.

Método 3: Desativar HDCP

HDCP (proteção de conteúdo digital de banda larga) é uma tecnologia de proteção projetada para impedir que o conteúdo digital (por exemplo, filmes em HD) seja pirateado. É usado com padrões de vídeo digital como HDMI, DisplayPort, DVI, etc.

Mas às vezes HDCP pode ser muito chato. Se a sua TV ou monitor não for compatível, seu PS4 não exibirá nenhum vídeo ou áudio. E essa provavelmente é a causa do seu problema de tela preta (se você conseguir isso ao abrir aplicativos específicos). Você pode tentar desativá-lo e ver se isso pode ajudar você a corrigir o problema.

Observe que você deve instalar a versão 1.70 ou posterior da atualização de firmware do sistema para poder desativar o HDCP.
Para fazer isso:

1) No seu PS4, abra Configurações.

2) Selecione o sistema.

 

3) Desativar HDCP (Desmarque a opção “Ativar HDCP”)

 

Agora você desativou o HDCP no seu PS4. Tente abrir o aplicativo ou jogo que você tem tela preta e ver se funciona bem agora.

Método 4: Leve seu PS4 para o conserto

Em muitos casos, o problema da tela preta do PS4 é um problema de hardware. É possível que a porta HDMI do seu PS4 esteja corrompida. Mas o culpado também pode ser outro componente no seu console. Pode ser necessário pedir ajuda a um especialista. Se o seu PS4 ainda estiver na garantia, procure o fornecedor do seu dispositivo ou o atendimento ao cliente da Sony para que seu console seja consertado ou substituído. Ou você pode pagar uma empresa especializada nisso para corrigir o problema para você.

 

 

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