Os problemas de travamento, congelamento e lentidão estão entre os problemas mais comuns relacionados ao desempenho que os usuários do Android sempre reclamaram. Alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J7 Pro relataram que encontraram seus dispositivos travados a ponto de não mais responderem. Então, neste post, abordarei esse problema para ajudar nossos leitores que estão com problemas parecidos.

Há algumas vezes em que um problema de congelamento deixa o telefone sem resposta e também há casos em que o dispositivo congela apenas por alguns segundos. O primeiro é, obviamente, mais complicado do que o segundo e é isso que quero abordar aqui. Compartilharei com você as soluções que usamos para resolver esse problema e fazer com que seu dispositivo responda novamente.

Compartilharei a solução para este problema com a suposição de que o firmware do seu telefone não tenha sido modificado de qualquer maneira, porque se for, o problema pode ser corrigido simplesmente atualizando o firmware. Mas, se seu dispositivo parou de responder de uma hora para a outra, sem nenhum motivo óbvio, veja o que você deve fazer a respeito.

Primeira solução: reinicialização forçada

Se você está familiarizado com o uso da bateria, geralmente fazemos isso com telefones com baterias removíveis, o que é o equivalente a isso. A maioria dos problemas de congelamento, especialmente aqueles que resultam em telefones que não respondem mais, se devem a uma falha no firmware. Ele pode ser resolvido fazendo a Reinicialização Forçada e pode ser a única coisa que você precisa fazer para fazer com que o seu Galaxy J7 Pro responda novamente. Veja como você faz isso:

Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais.

Se o seu telefone inicializar depois de fazer isso, você poderá considerar o problema como arrumado neste momento. Afinal, o principal problema aqui é que o seu telefone não está respondendo. No entanto, se ele não responder a isso, tente fazer o mesmo procedimento mais algumas vezes ou tente isso:

Mantenha pressionado o botão de volume para baixo e não o solte.
Em seguida, pressione e segure a tecla Power enquanto pressiona o botão volume para baixo.
Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Basicamente, é semelhante ao primeiro e estamos garantindo que a tecla liga-desliga seja pressionada e mantida pressionada após o botão de diminuir o volume, porque, caso contrário, você não obterá o mesmo resultado. Se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, tente a próxima solução.


Segunda solução: Carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada

É possível que o seu dispositivo fique sem bateria. O problema é que, se o telefone perde energia de repente, alguns de seus componentes de hardware e serviços podem não ser desligados corretamente e isso pode levar a uma falha do sistema. Nós já sabemos que se o firmware falhar, seu telefone não responde mais e não adiciona a bateria vazia à equação e você terá um problema mais sério. Mas você pode consertar isso fazendo isso:

Conecte o carregador a uma tomada AC em funcionamento.
Usando o cabo de dados / energia original, conecte seu telefone ao seu carregador.
Independentemente de saber se o seu J7 Pro mostra os sinais de carga ou não, deixe-o ligado ao seu carregador por pelo menos 10 minutos.
Mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
Em seguida, pressione e segure a tecla Power enquanto pressiona o botão de diminuir o volume.
Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Depois de fazer isso, se seu telefone ainda estiver congelado ou sem resposta, tente inicializá-lo no modo de recuperação, pois, mesmo que tenha um problema sério de firmware, ele ainda poderá ser inicializado no menu de recuperação do sistema Android. Se tiver sucesso, você poderá prosseguir com uma redefinição principal e veja como você faz isso:

Desligue o seu Galaxy J7 Pro.
Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (a mensagem “Instalando a atualização do sistema” será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para selecionar “Limpar dados / redefinição de fábrica”.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que “Sim – excluir todos os dados do usuário” seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, leve o dispositivo para a assistência, para que um técnico possa verificá-lo para você.

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