Nos últimos dias, vários utilizadores do Windows 7 residentes no Brasil foram surpreendidos por uma falha de atualização do sistema (bug de atualização no Windows 7) que causa um erro na inicialização, fazendo com que o Windows não consiga mais ser carregado, ou fique reiniciando constantemente.

bug de atualização no windows 7Essa falha vem sido atribuída à incompatibilidade do arquivo de atualização da Microsoft com um plugin muito usado por vários bancos brasileiros em seu sistema de segurança no internet banking (GBPlugin), e por isso esse erro só vem ocorrendo em computadores brasileiros. Alguns dos bancos que utilizam tal plugin são: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú e Santander.

Solução

Veja como a Microsoft recomenda que o problema seja resolvido:

Se a atualização 2823324 já foi instalada, mas o computador ainda não foi reiniciado, há três opções:

Opção 1: Desinstalar manualmente a atualização

No Painel de Controle, abra “Programas” e depois “Atualizações instaladas de modo de exibição”

Selecione “Atualização de Segurança para Microsoft Windows (KB2823324)” e clique em “Desinstalar”.

Opção 2: Incorporar uma linha de comando de desinstalação num script personalizado

Se vários computadores foram afetados e você quiser rodar um script remotamente para remover a atualização, pode usar o seguinte comando para fazê-lo silenciosamente:

wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart

Opção 3: Rodar um script de remoção remotamente usando PSEXEC

Se vários computadores foram afetados e você quiser rodar um script remotamente para remover a atualização, pode usar o seguinte comando para fazê-lo:

Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart

Se a atualização já foi instalada e está impedindo que o Windows seja iniciado, também há três opções:

Opção 1: Recuperar o último ponto de restauração

Pressione a tecla F8 repetidas vezes durante a inicialização

Selecione “Reparar seu computador”

Escolha o idioma and faça login. (Se não souber a senha, precisará iniciar o sistema através de um DVD do Windows ou de um disco de inicialização USB)

Escolha “restauração de Sistema” no menu.

Restaurar o último ponto de restauração. Isso desinstala a atualização de segurança.

Reinicie o computador normalmente

Opção 2: Recuperar o último ponto de restauração

Pressione a tecla F8 a inicialização

Selecione “Reparar seu computador”

Escolha o idioma and faça login. (Se não souber a senha, precisará iniciar o sistema através de um DVD do Windows ou de um disco de inicialização USB)

Selecione “Prompt de Comando” no menu

Na janela do Prompt de Comando, rode o seguinte comando:

dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions

Reinicie o computador normalmente

Opção 3: Desinstalar a atualização de segurança 2823324 pela linha de comando

Pressione a tecla F8 durante a inicialização

Selecione “Reparar seu computador”

Escolha o idioma and faça login. (Se não souber a senha, precisará iniciar o sistema através de um DVD do Windows ou de um disco de inicialização USB)

Selecione “Prompt de Comando” no menu

Na janela do Prompt de Comando, rode o seguinte comando:

dism /image:C:\ /get-packages

Procure nos resultados a atualização 2823324.

Copie o nome do pacote e cole como é mostrado abaixo:

dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package-for-KB282332431bf3856ad364e35x86~~6.1.1.1

Você vai receber uma mensagem avisando que a desinstalação foi bem-sucedida

Reinicie o computador normalmente.

A página http://www.microsoft.com/brasil/resolucao/ será constantemente atualizada à medida que novas soluções forem encontradas.

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